售前售中服务
安装调试
- 1技术工程师到矿
- 2产品功能介绍
- 3系统安装运行
- 4故障处理
- 5安装任务协调会
- 6安装调试培训
- 7安装调试指导
- 8安装调试总结会
专业培训
-
培训时间
安装前、安装中、试运行时，进行多轮专业培训 -
培训对象
对煤矿操作人员、技术人员和管理人员 -
培训形式
地面讲座、井下培训、故障模拟、井下悬挂操作指示配合 安全指示牌 -
培训资料
控制系统应用指南、控制系统操作指南、控制系统常见问题和处理方法
售后服务
专业性
东达马科公司售后服务人员，经过系统专业的培训，可处理产品系统出现的各种问题
时效性
公司设有西安、太原、郑州、银川、大柳塔在内的办事处，售后人员可以在24小时内提供就近快速服务
回访制度
专业售后人员每两周到设备运行现场进行回访，了解设备运行状况、解决出现问题、排查存在的隐患，并及时为客户提供相应的培训
备件服务
公司设有常用件的仓库和专业的维修中心，保障设备维修质量和维修进度，为用户提供优质、贴心的服务
返修备件处理流程
